Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Виолетта оценил на
    написал 4 февраля в 16:57
    Клуб нравится, атмосфера для тренировки отличная! Персонал хороший, тренера красавчики! Советую
    0 3
    Ответить
  • Евгений оценил на
    написал 20 января в 12:32 , отредактирован 20 января в 17:15
    Отзыв для администрации клуба.
    При покупке карт нас уверяли, что сменилось руководство — и идет курс на улучшение.
    Но по факту — не знаю как было раньше, но видно очень много замечаний по работе клуба, многое начинает реально расстраивать. Дабы не быть голословным, обозначу замечания и надеюсь, что как было сказано — новое руководство примет к сведению и примет меры:
    — на ресепшене — стоят вечно недовольные барышни, не здороваются, и также на «до свидания» в ответ молчание. Вы видели как встречают клиентов в других клубах? Всегда приветствуют, улыбаются и сразу позитив. Тут — как будто ты чего-то должен. Позитива при посещении как-то не возникает.
    Или как вариант — на ресепшене человек азиатской внешности — и с трудом говорящий по русски. Это нормально??
    — соответственно никто и не следит особо за правилами — в мужской раздевалке — из десяти пар обуви — только две в бахилах, для остальных восьми правила неписаны? И стоят огромные сапоги, которые в снежную или грязную погоду — организуют болото в раздевалке. Нельзя проследить или говорить клиентам, чтобы одевали бахилы. Опять же — на ресепшене на это пофиг. Не хватает вешалок для уличной одежды — ну это то как понимать??
    — грязная и мутная вода в бассейне. Не всегда, но уже сталкивались и слышали от людей, кто ходит дольше. Никто не следит за бассейном — ни за чистотой, ни за правилами нахождения — очень много людей находятся без шапочек. Особо поражает, когда особо волосатые взрослые граждане, без шапочек — бултыхаются в детской зоне бассейна, на глубина сантиметров 40. в чем прикол?? и никто не смотрит и не делает замечания. Потому что нет персонала в зоне бассейна…
    — также — постоянно открыт люк в зоне бассейна — хотите чтобы туда кто-то провалился?? слышать оттуда шум насосов? и так места не очень много — и еще должен думать, чтобы не провалиться в люк?? а дети как?
    — не работает «джакузи» с одной стороны бассейна, позиционирующегося как джакузи. Только несколько «отверстий» с одной стороны. с противоположной — не работают.
    — также очень редко тренера в самом зале. Один раз был замечен — за чтением книги. Может есть еще — но никак не выделены — ни бэйджем ни формой. Соответственно — никто не следит за порядком в зале, много кто не убирает за собой веса — хотя висят пометки, с просьбой убирать за собой отягощения после занятия. И приходится наблюдать, когда барышни начинают снимать тяжелые блины с тренажеров. Смотрел бы за порядком тренер — сделал бы пару раз замечание, тем кто не убирает — может и стали бы убирать за собой. Также не очень чисто — стекла между залом и бассейном — в соплях, брызгах — неужели сложно помыть очистителем для стекол? также относится и к стеклам, зеркалам и в самом бассейне....
    — поломанные доски в саунах. ну как так-то?…

    вообщем много замечаний, и это на фоне того, что нам говорили а курсе на улучшение…
    надеюсь администрация сделает выводы и наведет порядок, потенциал то есть у клуба, да и плюс он не большой, легче же контролировать и следить за функционированием клуба. И будут тогда еще больше довольных клиентов.
    4 0
    Ответить
    • Настя написал 27 января в 13:35
      Абсолютно с Вами согласна… Очень разочарованна и жалею, что приобрела карту этого клуба, конечно, для такой цены низкой я там не ожидала супер обслуживания, покупая абонемент знала на что иду, и чего ожидать, но не думала, что будет прям настолько все плачевно, элипсы например всегда в неисправном состоянии,на ресепшене никогда не поздороваются, всегда недовольные, будто я прихожу к ним домой без приглашения. Бассейн это отдельная история, какой то лягушатник, где всегда открыт люк, все без шапочек. Лучше заплатить хорошую сумму денег для зала хорошего уровня, чтобы всегда хотелось вернуться в него снова и снова!
      2 0
      Ответить
  • Екатерина оценил на
    написал 23 декабря 2019 в 21:19
    Клуб порекомендовали друзья. Ни разу не пожалела. Всё есть: хорошие тренажеры, грамотные тренера, бассейн, сауны. Вообщем выбором я довольна. Рекомендую.
    0 3
    Ответить
  • станислав оценил на
    написал 18 декабря 2019 в 20:24
    Всем добрый вечер! Хочу посоветовать Вам этот клуб! Взял абик на год и занимаюсь уже 7 месяцев! ВСе нравится, хожу к тренеру все устраивает! Басик, сауна все в порядке! Чистота на высшем уровне! Доступно по цене, хорошее расположение! Советую всем заниматься в этом клубе!
    0 2
    Ответить
  • Rohat оценил на
    написал 25 ноября 2019 в 17:08
    Вначале первый месяц в октябре 2019 г. Всё было неплохо, но последние 3 недели вода в бассецне холодная и сауны тоже слегка тёплые.
    2 0
    Ответить
  • Ирина Есина оценил на
    написал 20 ноября 2019 в 15:21
    Ходим в зал больше года. Все нравится.. Спасибо, что сделали смесители в душевых.
    Будем продлевать клубну.ю карту.
    0 0
    Ответить
  • Ольга написал 18 октября 2019 в 17:26
    Все нравится: зал, бассейн, зона отдыха, все недочёты связанные с водой в душе и сауной исправили! Спасибо!
    0 0
    Ответить
  • Оля написал 30 сентября 2019 в 22:55
    Зал не большой но все необходимое для тренировки есть, бассейн не плохой, единственный минус финская сауна не греет как надо и вода в душе не регулируется, а в остальном все хорошо.
    0 0
    Ответить
  • Алла К. написал 17 сентября 2019 в 15:22
    Мне нравится, не дорого, много места. Утром в рабочие дни практически никого нет. Очень приветливый персонал. Устраивает практически все — и тренажеры, и зал для аэробики, и пазличные виды парных, в том числе соляная. Только бассейн маловат. Но в рабочие дни я там практически одна.
    0 0
    Ответить
  • Андрей написал 24 августа 2019 в 22:48 , отредактирован 25 августа 2019 в 13:04
    Клуб неплохой, но есть определённые пожелания к улучшению организации работы, такие как:
    — Настроить нормальную температуру воды в душевых кабинках. Часто течёт очень горячая вода, мыться которой проблематично.
    — Нет ни одного обруча для занятий. Предлагаю купить обруч Торнео.
    — Нет скакалок для занятий.
    — Часто бывает очень душно в зале- не всегда работают кондиционеры и вентиляторы.
    — Предлагаю поставить кулер с водой в тренажёрном зале.
    0 0
    Ответить
  • Татьяна написал 23 августа 2019 в 18:33
    Каждый раз оттягиваю писать отзыв на сайт,жалуюсь руководству,администраторам....толку ноль! Когда прекратится эта грязь в зале?!в бассейне плавают без шапочек и когда уже нажалуешься приходит администратор с шапочкой для солярия....правила для всех одни,но всем плевать!!!в бассейн не хожу боюсь подцепить там заразу и волосы вечно в нем плавают,это ужасно!!!хочется только одного ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ И КУПИТЬ АБОНЕМЕНТ В ДРУГОЙ ЗАЛ!!!
    4 0
    Ответить
  • Ольга написал 23 августа 2019 в 18:23
    С каждым походом в зал все больше жалеем что взяли абонемент именно в этот зал!!!каждый раз одно и тоже,в бассейне люди находятся без шапочек,идёшь говоришь администратору…приносят шапочки для САЛЯРИЯ!!!они не предназначены для бассейна -только резиновые!!!зеркала вечно грязные....очень много минусов!!!тренажоры старые и те сломанные переломанные,в зале душно!!!надоело каждый раз говорит одно и тоже,в зале и бассейне нет дежурных тренеров....это фитнес -клуб вообще или что?!извените,но подвальная качалка и то будет лучше!!!!
    5 0
    Ответить
  • Елена оценил на
    написал 18 июля 2019 в 15:26
    Придраться можно ко всему. в целом неплохой фитнес — рекомендую и цена радует. есть недочеты — но не критично. спорт зал,хорошие тренера,отличные добрые отзывчивые менеджеры,все показали рассказали. сразу приобрели абонементы и с удовольствием ходим.
    0 2
    Ответить
  • Наталья написал 15 июля 2019 в 7:19
    Приобрела абонемент в марте прошлого года со скидкой за 13,900, вовремя не открылись, отказалось от посещения фитнеса, деньги до сих пор не могут вернуть, руководство постоянно меняется, какой клуб. такой и руководитель безотвественный,
    3 0
    Ответить
    • Алена оценил на
      написал 18 мая в 19:23
      У Вас тоже так? Мы с мужем тоже купили абонемент и ужаснулись. Надо коллективно на них в суд подавать. Так они еще и обманывают постоянно, то документы потерялись то реквизиты
      1 0
      Ответить
  • Оля оценил на
    написал 2 апреля 2019 в 16:37
    Поправьте пожалуйста финскую сауну, уже неделю не работает
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 5 апреля 2019 в 12:55
      Оля, спасибо за отзыв и приносим свои извинения! В финской сауне проводятся технические работы, в скором времени заработает! С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 0
      Ответить
  • Евгения оценил на
    написал 21 марта 2019 в 14:33 , отредактирован 22 марта 2019 в 5:24
    10 марта 2019 года написала заявление на возврат денежных средств в связи с переездом. Согласно договору возврат осуществляется в полном объёме в случае не активации договора. В клуб я не ходила, карту не получала и имею права на полный возврат. 15 марта меня попросили привезти банковские реквизиты и оригинал договора, хотя я платила наличными, на возврат денег на банковскую карту я согласилась.16.03. Реквизиты привезла 20.03. Я позвонила уточнить, когда будет осуществлён возврат. Администратор Мария обещала все уточнить и перезвонить. Перезвонила и озвучила, что возврат будет осуществлён в течение 2-х месяцев, на что получила ответ, что как только пройдёт срок возврата денежных средств, я обращусь в Роспотребнадзор и в суд. Жду официальные сроки, а это 10 рабочих дней с момента написания заявления и потом пиши жалобу.
    Никому не рекомендую данный фитнес клуб!!!
    4 0
    Ответить
    • Наталья написал 15 июля 2019 в 7:23
      такая же ситуация, Евгения вам вернули деньги или нет и куда вы обращались в какой суд подскажите пожалуйста
      1 0
      Ответить
  • Игорь оценил на
    написал 21 марта 2019 в 8:56
    Отвратительный клуб.
    1. В зале нет базовых тренажеров. Одна скамейка для пресса появилась через пол-года после открытия. Про гравитрон и гакк машину даже говорить не стоит.
    2. Тренажеры в зале хоть и новые, но уже в плачевном состоянии, так как их не обслуживают.
    3. В душевых проблемы с водой. Вместо обычного крана тут просто кнопка, которая включает воду. Температура не настраивается. Если повезёт помоетесь тёплой водой, а нет, так придётся мыться либо под ледяной, либо под кипятком.
    4. В раздевалках грязь и болото, их не убирают.
    5. График работы клуба чисто условный. Вы можете подойти к 6:20 (клуб с 6 должен работать), а вам скажут, что человек, который должен его открыть ещё не приехал, ждите. А сколько ждать не говорят. Прождал 40 минут, клуб так и не открыли.
    6. Бассейн здесь не для плавания, а для чего-то другого. Маленький, нет дорожек.

    Остальное, типа неровного пола в зоне свободных весов, разболтанных грифов, отвратительной вентиляции и т.д. — это в принципе мелочи.
    9 0
    Ответить
  • Юлия оценил на
    написал 2 марта 2019 в 13:35
    Вчера при уборке в женской раздевалке, уборщицы грязные напольные коврики кладут на скамью, считаю это не правильно, так как мы садимся переодеваться на них, и кладём свои чистые вещи. И постелите коврик в бассеине, вдоль зеркала и джакузи. Там вчера подскальзнулась. Вы я думаю не хотите потом связываться, с моральной компенсацией
    4 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 2 марта 2019 в 21:03
      Юлия, спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация с уборщицами, мы уже приняли меры и такого больше не повторится! Коврики вдоль джакузи и зеркал уже лежат! С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      1 0
      Ответить
      • Анонимный пользователь оценил на
        написал 31 марта 2019 в 0:30 , отредактирован 1 апреля 2019 в 5:41
        Вчера была в клубе, вы положили маленький коврик и не вдоль всего зеркала! Не понимаю клуб на столько беден, что не может обеспечить, нормальными ковриками в бассейне, что бы люди не подскальзывались? Или вам просто безразлично на клиентов? Так же в душе холодная вода, и не возможно искупаться! Коврики в раздевалках(которые просила не класть на скамейки), убрали вовсе (закинули между шкафчиками! Попросите менеджеров проверять раздевалки хотя бы раз в 2 часа, может вы,начнете не отписываться на все замечания, а реально исправлять ситуацию? И еще раз прошу повести часы в зале тренажерном!
        0 0
        Ответить
  • Анна оценил на
    написал 20 февраля 2019 в 11:36
    В бассейне уже несколько дне мутная вода и никто за этим не следит.
    5 0
    Ответить
  • Марк оценил на
    написал 15 февраля 2019 в 11:14
    Ужасный фитнес. Грязь и болото в раздевалках. В душевых воды по щиколотку, не работают стоки и пару душевых кабинок из которых торчат оголенные провода. В зале большая часть тренажеров сломана, на другой часть легко получить травму, все кривое и косое. Менеджеры даже за полотенца деньги берут, хотя при продаже абонемента втирали, что они входят в карту. Абсолютно не стоит своих денег, за персоналки берут как в нормальных клубах, а качество просто.. В общем, месяц я отходил и ищу новый клуб.. Не ходите, поберегите свое здоровье.
    5 0
    Ответить
    • Витория написал 11 марта 2019 в 15:28
      Доброго время суток.уважаемыйтоварищ.за такие деньги что мы платим 13тыс за год.у вам очень много притензий. Полотенца согласна но была проба. Бесплатной выдачи они стали пропадать.поэтому сделали карту привилегий.на счет тренажеров не согласна.из много и все работают есть недостатки но опять за эту сумму.на это просто модно закрыть глаза.платите по 30тыс в месяц и я вас уверяю вы и там найдете недостатки
      0 1
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 20 февраля 2019 в 15:01
      Марк, спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем клубе. Душевые были временно на ремонте и уже исправно работают, полотенца выдаются бесплатно при приобретении карты привилегий! С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 0
      Ответить
      • Марк оценил на
        написал 22 февраля 2019 в 22:40
        Когда покупал карту менеджеры обещали скидку 10% на все, потом скидка чудесным образом исчезла и вынуждают покупать карту привилегий, которая дает скидку 5% — это гениально!
        4 0
        Ответить
      • Марк оценил на
        написал 22 февраля 2019 в 22:39
        Грязь в раздевалках осталась. Условия поменялись с момента приобретения карты. Фактически менеджеры вводят в заблуждение будущих клиентов. Это повод для проверок, как вы понимаете..
        4 0
        Ответить
  • Alex оценил на
    написал 7 февраля 2019 в 6:19
    Очень неоднозначное ощущение от этого клуба. На картинках все прекрасно, по факту — как китайские елочные игрушки. Выглядят так же, но не радуют.
    Большинство тренажеров китайские, пользоваться крайне сложно, часть уже сломана или не смазана.
    Единственное, что нормально работает — беговые дорожки. И еще в зале чисто.

    Эллипсы и велотренажер подойдут детям до 12-и или низким, так как на человека с ростом выше 140 они не рассчитаны.
    Свободные веса болтаются на штангах, зафиксировать нельзя так как кольца не налезают на гриф.
    Тренажеров на пресс нет, как и приточно-вытяжной вентиляции в зале (есть один вентилятор «как дома в ванной», но на зиму его выключают). Для доступа свежего воздуха иногда открывают окна. Кондиционеры висят с одной стороны, поэтому в дальнем углу всегда либо холодно либо жарко, в зависимости от погоды за окном. И дует.
    В зале групповых программ дешевый ламинат, которые уже разъезжается и лежит, судя по всему, прямо на бетоне — пол всегда холодный. И один самый маленький китайский кондиционер, мощности которого должно хватить, скажем, на кухню. Приточно-вытяжной вентиляции нет вообще, воздух немного поступает из щели в стене.
    В мягком покрытии зоны для бокса щели между разъехавшимися матами, которые не закрепив просто накрыли. На мой взгляд заниматься там единоборствами просто опасно. Хотя побоксировать грушу (их две) вполне можно.

    В раздевалках убираются не все время, а «по расписанию», как результат — постоянное болото в котором плавают волосы и мусор (пустые бутылки, фантики от батончиков). Люди, стоят на скамейках, чтобы переодеться.
    Плитка в коридоре и в раздевалках чудовищно скользкая, а когда мокрая — скользит как на льду.
    Масса недоделок: торчащие из стен провода, дыры в потолке с торчащими трубами.

    Вход в бассейн через общий коридор, поэтому между залом и раздевалкой постоянное болото.
    Бассейном это тоже не поворачивается язык назвать — это большая купель с разноцветной подсветкой, в которой отмокают гости гостиницы, расположенной в этом же здании, а так же, по вечерам, строители.
    Горячую воду в душе, кажется, сделали. Доступ в душ по острым скользким ступенькам. Вытереться в душе негде, поэтому все выходят в раздевалку мокрые, отсюда вышеописанное болото.
    Кулеров с водой нет, полотенце можно взять в аренду за деньги.
    Могу продолжить список, но думаю и так понятно.
    С учетом невысокой цены, пользоваться залом можно, хотя я не продлил абонемент — обилие недоделок отвлекает.
    После нормальных тренажеров заниматься на китайских довольно неприятно.
    Большую часть недоделок можно было бы устранить за неделю и очень небольшие деньги, но это, похоже, никому не нужно.
    6 0
    Ответить
    • Анонимный пользователь оценил на
      написал 8 февраля 2019 в 1:14
      они утверждают,что полотенца бесплатны)) С отзывом согласна
      2 0
      Ответить
      • Официальный комментарий заведения написан 8 февраля 2019 в 20:33
        Добрый вечер! Приглашаем вас на бесплатный гостевой визит, сможете убедиться сами, что до 11 февраля как мы уже не единожды вам писали, полотенца выдаются бесплатно!

        Отзыв от пользователя Alex действительно указывает на некоторые наши недочёты, но с другой же стороны имеет мало общего с нашим клубом. Моменты с полотенцами, двумя боксерскими грушами (которых на самом деле три), трещинами в стенах (которых нет), мусором в раздевалках и всем прочим, указывают на сомнительную объективность оценки нашего клуба. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
        0 2
        Ответить
        • Анонимный пользователь оценил на
          написал 23 февраля 2019 в 22:19
          нет не мало общего! А это ваш такой клуб! Которому наплевать на своих клиентов! И правда только в одном что не оценка сомнительная а ваш клуб не достойный!
          3 0
          Ответить
        • Alex оценил на
          написал 22 февраля 2019 в 13:42
          Раз уж вместо того, чтобы связаться со мной и выяснить детали, чтобы их быстро устранить, вы прицепились к полотенцам и количеству груш а всего остального не увидели, то поясню.
          Про то, что полотенца были бесплатными НИКТО не упоминал и никто не предлагал их взять, однако про их платность было написано. Откуда можно было узнать, что они какое-то время были бесплатными?
          Но это совершенно не важно, как и точное количество боксерских груш.

          Важно наличие в новом зале изначально сломанных тренажеров и огромного числа недоделок.
          Если бы вам хватило менеджерского опыта, чтобы связаться со мной и узнать детали, то, давно получили бы полный список и возможно, все бы уже устранили и даже отчитались об улучшениях. Вместо этого тратите энергию на обвинение клиентов в необъективности. Лучше бы часы повесили в зале и кулер с водой поставили, про это, кажется, уже все написали.
          Что касается мусора в раздевалках и всего прочего, зайдите в зал вечером, часов в десять-одинадцать. Возможно в присутствии менеджера убираются чаще.
          Все вышеперечисленное было без изменений на протяжении почти четырех месяцев, что я ходил в клуб, вплоть до начала января.

          Но вы продолжайте обсуждать полотенца.
          Развернуть и показать ещё 5 фото
          2 0
          Ответить
          • Анонимный пользователь оценил на
            написал 23 февраля 2019 в 22:12
            У вас еще как то чисто)) вы в женских раздевалках не были))) думаю и ковриков нет в бассейне, и часов нет! Надеюсь что люди сто раз подумают прежде чем тратить свои деньги и время на данный клуб!
            2 0
            Ответить
          • Анонимный пользователь оценил на
            написал 23 февраля 2019 в 22:10
            Не хожу в данный клуб уже 2 месяца) думала там все изменили, потому что почти на каждый отзыв который указывает на их недочеты, они пишут,что мы все исправим и учитываем ваше мнение! Значит очередное БЛА_ БЛА _ БЛА! Я говорила лично менеджерам (они делали вид что все учли и им это интересно)! Выходит что им плевать! Ужасный клуб, и очень жалко, что когда то я купила сюда карту! Интересно а можно вернуть деньги?
            1 0
            Ответить
          • Официальный комментарий заведения написан 22 февраля 2019 в 14:46
            Добрый день!
            Оставьте свои контакты и наши менеджеры свяжутся с вами!
            С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
            0 0
            Ответить
  • Юлия оценил на
    написал 27 января 2019 в 0:56 , отредактирован 27 января 2019 в 11:32
    Очень хотелось бы видеть регулировку воды в душевых кабинах! Вода то ледяная, то обжигает. Хожу с ребёнком и часто даже ополоснуться после бассейна не можем… И подскажите, в каком разделе расписание занятий?
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 4 февраля 2019 в 15:25
      Здравствуйте, Юлия! Что бы посмотреть расписание, вам нужно нажать на «расписание групповых программ» в верхней части нашего сайта и загрузится, соответственно, расписание занятий. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 0
      Ответить
  • Надежда написал 23 января 2019 в 17:29
    Просьба выложить расписание групповых занятий на сайт
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 января 2019 в 0:07
      Здравствуйте, Надежда! На нашем сайте всегда присутствует актуальное расписание групповых программ. Расписание на данный момент так же доступно и полностью актуально. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      1 0
      Ответить
  • Александр написал 21 января 2019 в 21:57
    Добрый день, все в норме, зал качественный для своего направления… но только сауну нагревайте теплее!
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 22 января 2019 в 8:21
      Уважаемый Александр, приветствующем Вас. Спасибо за чудесный отзыв о работе нашего спортивного клуба. Мы приняли во внимание замечание по поводу температуры в сауне. Непременно учтем. Будем ждать Вас снова. Приезжайте к нам снова. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 0
      Ответить
  • Ульяна оценил на
    написал 17 января 2019 в 7:08
    Клуб возможно был бы лучше, и конечно я этого ждала и надеялась. Вносили пожелания- это замена ковриков в бассейне(а так же они не везде лежат, и очень скользко), так же совсем нет крючков в бассейне, что бы повесить полотенце(5 штук на против сауны- это очень мало и не удобно). В тренажерном зале давно повесили телевизоры (но не включают их, вместо этого приходит парень и включает свою музыку, через свои телефон, выводя все это через большие колонки), музыка должна быть но не такая!!!!!!!!!! не приятно заниматься! Не однократно просили повесить часы, что бы наблюдать за временем- тоже игнор! Кулера в данном клубе нет (можно купить мал бутылку воды за 80 руб- экономят на клиентах) В женскую раздевалку дают ключи от ящиков, всем рядом, приходится размещаться на маленьком (очень маленьком) диванчике- скамье, хотя много свободных ящиков! Туалеты в женской раздевалки не закрываются, так же нет дорожек, что бы выходя с душа не было скользко! А если кто то упадет??? Данный клуб рассматривать нельзя, там не заботятся о клиентах! Обидно печально!
    5 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 января 2019 в 15:56
      Добрый день, благодарим вас за оставленный отзыв! В бассейне много лежаков, на которых все оставляют свои вещи. Телевизоры в зале работают, куллер с водой есть при входе, в нём можно набрать воды. Мы передадим информацию про крючки в тех. службу и их повесят, так же мы учтём все недочёты! С добрыми пожеланиями и уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      2 3
      Ответить
      • Анонимный пользователь оценил на
        написал 20 января 2019 в 22:52
        Вот именно, что лежаки заняты, и не куда повесить полотенце! кулер стоит только в отделе продаж, И пожалуйста разберитесь с ковриками в бассейне, они не везде есть и к дальним лежакам идти опасно! И повесьте часы, что бы не опаздывать с тренажерки в зал групповых занятий! Спасибо
        1 0
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написан 21 января 2019 в 17:46
          У нас очень низкая загруженность. Если вы попали в то время когда были заняты все лежаки — вы попали в день исключительно загруженности!

          Мы учтём проблемы и повесим часы в тренажёрном зале, а так же разберемся с ковриками и крючками в бассейн. Вопрос с водой в тренажерном зале уже решается, на это требуется определенное количество времени. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
          4 1
          Ответить
  • Анна оценила на
    написала 3 января 2019 в 17:16 , отредактирован 4 января 2019 в 9:02
    Вы что хотите народ, клуб только отрылся, конечно будут недочеты. Если приходить и искать минусы, где холодно, где мусор, где нельзя шампунь поставить? Вы серьёзно? Шампунь? Я хожу туда чтобы мое тело было красивое, я хожу туда ЗАНИМАТЬСЯ. А не искать минусы. Если тебе не нравится занимайся дома или в фитнес клубе при призеденте. Цены норм, тренера норм, все норм. Спасибо!
    3 8
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 января 2019 в 8:42
      Доброе утро, Анна! Благодарим Вас за позитивный отзыв. Мы рады, что Вы довольны профессиональной работой тренерского состава, условиями, созданными для занятий и ценовой политикой заведения. С пожеланиями успеха, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      1 3
      Ответить
  • Мари оценил на
    написал 19 ноября 2018 в 0:03
    Вполне хороший клуб, со своими недочетами, но все, я думаю попровимо. Достаточно места и в зале и в банном комплексе. Крутые групповые программы! Отличный массажист! Покупали абонементы 3 месяца назад. Довольны!
    3 5
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 декабря 2018 в 10:04
      Добрый день,уважаемая Мари! Спасибо Вам за прекрасный отзыв. Спасибо, что открыто выразили свое мнение. Нам важна обратная связь от клиентов! Будем ждать Вас снова в нашем спортивном заведении. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 1
      Ответить
  • Ivan Cosa оценил на
    написал 18 ноября 2018 в 18:39
    Лучший клуб! Прекрасный персонал! Качество тренажеров самое лучшее!
    2 16
    Ответить
    • Ульяна оценил на
      написал 17 января 2019 в 7:11
      Смешно! там как стоял поломанный велосипед, так и стоит уже 4 месяца, хоть бы убрали
      6 1
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 декабря 2018 в 11:03
      Здравствуйте, уважаемый Иван! Мы благодарим за оставленный отзыв в адрес нашего клуба. Рады, что Вам комфортно заниматься в нашем спортивном клубе, а каждый визит дарит новые достижения. Приезжайте к нам снова. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 6
      Ответить
  • Олеся Романова оценил на
    написал 17 ноября 2018 в 20:32
    Хороший клуб! Радует, сама идея загородного формата, летом загорали гостей мало, раньше занималась в фитнес клубе спального района, очередь к тренажеру, в бассейне не поплавать, на дорожке по 3—5 человек! Я прихожу в бассейн в 13:40 никого!!!! Сауны греют, с водой все в порядке. Постоянно что то дополняеют в клуб, инвентарь, Расписание, менеджеры спрашивают отзывы. Всегда на связи! ЦЕНА вообще копейки, я была удивлена) Советую!
    5 10
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 ноября 2018 в 5:06
      Здравствуйте, Олеся. Мы очень рады, что Вы посетили наше заведение. Большое спасибо Вам за теплый отзыв о работе спортивного центра. Надеемся, что Вы станете нашим постоянным клиентом. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 2
      Ответить
  • Елена оценил на
    написал 17 ноября 2018 в 20:23 , отредактирован 18 ноября 2018 в 9:05
    Недавно преобрела карту в фитнес) до этого начиталась отзывов, но убедилась что лучше все посмотреть самой) мне понравилось, сотрудники все приветливые, обстановка уютная, людей немного)
    Очень понравился бассейн, там очень спокойная атмосфера, расслабляет, тренадеры все новые, тренер помог когда не знала что делать)
    Я довольна, всем большое спасибо)
    0 2
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 25 января 2019 в 14:47
      Какие новые тренажеры. А один с открытия стоит сломанный…Как в июне открыли, так он и стоит. И этот должны были сделать. До сих пор делают…
      3 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 декабря 2018 в 11:25
      Елена, мы рады приветствовать Вас. Спасибо Вам за отзыв о работе нашем спортивном клубе. Очень рады, что Вам понравилось в нашем центре. Надеемся, что Вы приедете к нам снова и станете постоянным клиентом. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 0
      Ответить
  • Елена оценил на
    написал 14 ноября 2018 в 12:01
    Это не клуб, это даже не подобие клуба. Такого я не встречала негде. Люди!!! Перед тем как купить карту, сходите на пробный. Вы сами все увидите. Холодный коридор, раздевалки. Отопления я так понимаю нигде нет. Вода в душевой ужас тихий. Холодная или её вообще нет. Льётся 3 секунды и выключается. В сауне батареи и 50 градусов от силы!!!! Зал так себе. Бегите оттуда.
    9 0
    Ответить
    • Ульяна оценил на
      написал 17 января 2019 в 7:13
      вот реальный отзыв
      0 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 ноября 2018 в 13:17
      Добрый день, спасибо за ваш отзыв, мы всегда за то что бы клиенты брали пробное занятие! Отопление везде есть, температура в клубе контролируется и держится на одном уровне. Вам в клубе холодно, ниже наш же клиент пишет что очень жарко, так что просим не относится так критично к температуре в коридоре и в общем в клубе. Систему смесителей в душе планируем менять, это была перспективная идея, но отклика она не нашла и возникли проблемы.
      2 0
      Ответить
  • Анна написал 13 ноября 2018 в 14:08 , отредактирован 13 ноября 2018 в 16:19
    Приобрели абонементы в декабре 2017. Платили наличными в кассу. С обещанным открытием бассейна в феврале 2018 года. В апреле 2018 не дождавшись открытия бассейна написали заявление о расторжении договора с возвратом денежных средств. Сказали в течении 10 рабочих дней вернут. Потом пошли разные отговорки — денег в кассе нет, как только будут так сразу!!!! Потом говорили что теперь уже бывший начальник отдела продаж не передавала документы в головной офис. Потом в сентябре попросили банковские реквизиты чтобы перевести деньги туда. 6.09. предоставили реквизиты, написали заявление о переводе средств через банк.
    Только 28.09 отправили пакет документов в центральный офис, который находится на ул. Мясницкой — как будто во Владивосток с курьером отправляют! Обращение 3.10 — позвоните через два дня. 5.10 — деньги будут через 5 дней. 16.10 — через три дня. 22.10 — после 5.11. На сегодняшний день воз и ныне там. Звонила — теперь обещают выплатить до конца месяца.
    Кто-нибудь знает адрес юридический и фактический головного офиса, контакты руководства. Потому что письма с уведомлением о вручении они просто не получают!
    3 1
    Ответить
    • евгений написал 13 ноября 2018 в 16:24
      бассейн уже давно функционирует в зале, вам не проще остаться?!?!? мы тоже ждали долго открытия но сейчас понимаем, что все было НЕ напрасно!!!!!! всю жизнь будите жаловаться вечно вас все не устраивает, что за люди!!!!!!
      2 5
      Ответить
      • Анна написал 29 ноября 2018 в 16:01
        Я не жалуюсь всю жизнь. Мне лично не нравится отношение. Деньги взяли быстро. Если клиенту не нравится и решение о расторжении договора одобрено, пусть будут любезны также быстро вернуть.
        Кстати на сегодня 29.11 деньги так не возвращены. Позвонила в 11.00 сказали перезвонить через 30 мин. Звоню четыре с половиной часа, вообще телефону не подходят.
        Лично я думаю, что такое отношение сильно должно подорвать имидж компании, и не допустимо для солидной организации.
        6 0
        Ответить
  • Василий Монахов оценил на
    написал 8 ноября 2018 в 10:51 , отредактирован 8 ноября 2018 в 14:01
    Клуб средний. Народу после 18—00 куча. В зале жара,пару подходов на штангу и в сауну не надо ходить. Сауны там так, смешно. Финская- 2 радиатора отопления из квартиры))). В нормальных саунах котлы ставят, а здесь нет.Туда опасно заходить,т.к при такой температуре микробы размножаются на ура. Солянная- это стенка из кирпичиков, а с низу аля-оп)) радиатор из квартиры)). Инфракрасная-это 2 лампочки под лежаком с размером пол-айфона)). Хамама нет и наверно не будет. Иначе какой хамам с радиатором из квартиры получится)). Полотенца не дают. Кулера нет. Если все выше перечисленное исправят, тогда ходить можно смело и рейтинг клуба возрастет. При мне, после похода в сауну, 4 клиента расторжение написали. На мой взгляд, лучше в закрытом полукруглом помещении где должен быть хамам сделайте нормальную сауну или парилку, с котлом. после тренировки очень полезно 5—10 минут посидеть, попариться при температуре 90+.
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 декабря 2018 в 7:10 , отредактирован 12 декабря 2018 в 8:43
      Добрый день, Василий!
      Спасибо, что поделились своим мнением о фитнес-клубе. Все отмеченные Вами недостатки обязательно будут устранены. Иногда температура сауны понижается до 70-ти градусов, но мы будем стараться поддерживать ее на уровне от 90+. Касательно 2-х датчиков инфракрасной сауны, поясняем. что интенсивное тепловое воздействие может нанести вред здоровью. А у каждого клиента имеются свои индивидуальные особенности. Увеличивать тепловое воздействие необходимости нет, так как датчиков достаточно, чтобы расслабить мышцы после интенсивной физической нагрузки, усилить полученный во время нее жиросжигающий эффект, разогреть мышцы и подготовить тело к тренировке. Для нас очень важно, чтобы занятия спортом приносили Вам только позитивные эмоции.
      С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      1 0
      Ответить
  • Диана оценил на
    написал 7 ноября 2018 в 19:14
    Здравствуйте! Раньше занималась в фитнес клубе премиум формата. Посещала групповые программы. Была приятна удивлена) когда пришла смотреть фитнес клуб и встретила своего инструктора Ольгу)
    Сильный тренерский состав! Это огромный плюс! Расписание достаточно плотное, гостей мало. Не знаю насчёт полотенец) В мою карту полотенце входит))) Хотя приобретала карту по акции. Завезли Куллер, девочки — менеджеры, говорят на неделе установят. Играет музыка, температура в саунах косяки конечно были(((через раз работала(но по моей карте бесплатное посещение до Нового Года, а температура в сауне держится 70, мне норм) Ещё хочу поддержать менеджеров ВСЕХ! Сама раньше работала менеджером) Ребята очень стараются, всегда приветливы, улыбчивы, с настроением) ориентируют по каждому вопросу!
    2 4
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 17 января 2019 в 7:17
      Интересно куда они кулеры завезли? Если только один, в менеджерскую! Полотенце ни когда не давали бесплатно!
      3 1
      Ответить
      • Официальный комментарий заведения написан 17 января 2019 в 14:11
        Добрый день, благодарим вас за оставленный отзыв! Полотенца в нашем клубе выдаются бесплатно уже два месяца. Мы постоянно работаем над созданием комфортных условий для занятий и отдыха, прислушиваемся к своим клиентам.
        0 2
        Ответить
        • Анонимный пользователь оценил на
          написал 5 февраля 2019 в 0:56 , отредактирован 5 февраля 2019 в 7:52
          Добрый вечер, Вы противоречите сами себе. Пишите что полотенца выдаются бесплатно, и тут же предлагаете карту привилегий где другая инфа:
          Wellness Vnukovo Village 4 февраля в 13:13
          Уважаемые клиенты, c 11 февраля мы вводим карты привилегий ⠀ Карта будет давать возможность держателям получать 5% скидку на всю продукцию которую можно приобрести в нашем клубе (спортивное питание, напитки и тд.). Так же карта даст возможность получать бесплатные полотенца. Без карты, за аренду полотенец нужно будет платить 50р. ⠀ Карту нужно будет приобретать отдельно, стоимость карты — 490р единоразово! ⠀ Если у вас остались вопросы — звоните по нашему контактному номеру +7(495)946‑99—12.
          1 0
          Ответить
          • Официальный комментарий заведения написан 5 февраля 2019 в 18:22
            Добрый вечер! На протяжении долгого времени полотенца у нас выдавались бесплатно и на момент написания комментария про платные полотенца — они так же выдавались бесплатно. В данный момент они всё ещё выдаются бесплатно и будут выдаваться бесплатно вплоть до 11 февраля. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
            0 2
            Ответить
            • Ольга написал 10 марта 2019 в 20:32
              Ходим в зал с октября месяца. Выдача полотенец бесплатно длилось очень короткое время, примерно месяц. А потом объявили о карте привилегий…хотя изначально обещали что все будет включено!!! Все негативные отзывы к сожалению чистая правда!
              0 0
              Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 10 ноября 2018 в 15:27
      Здравствуйте, Диана! Благодарим Вас за позитивный отзыв. Мы постоянно работаем над созданием комфортных условий для занятий и отдыха после тренировок. До новых встреч! С добрыми пожеланиями и уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      1 2
      Ответить
  • Владимир оценил на
    написал 7 ноября 2018 в 16:35
    Зал так себе! После 18—00 народу тьма. В зале жара,пару подходов к штанге и в сауну можно не ходить. Сауны самое слабое место. Финская- там можно замерзнуть. В нормальных саунах котел ставят, а здесь радиаторы отопления,которые в квартире стоят от застройщика. Инфракрасная- это 2 лампочки с размером пол айфона под лежаком. Солянная- это панель из кирпичиков а снизу радиатор отопления из дома)). Хамама нет и не видно.При такой температуре воздуха в сауне размножаются грибки и бактерии на ура. Кулера нет.
    5 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 10 ноября 2018 в 14:34
      Здравствуйте, Владимир! Спасибо, что поделились своим мнением о фитнес-клубе. Все отмеченные Вами недостатки обязательно будут устранены. Для нас очень важно, чтобы занятия спортом приносили Вам только позитивные эмоции. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 0
      Ответить
  • Андрей оценил на
    написал 7 ноября 2018 в 13:56
    Сам по себе клуб очень ниже среднего! Тренажеры дешевые, большинство из них даже не отрегулированы. Борцовского зала нет — маты в общем зале.
    В саунах замерзнуть можно.
    Самое главное — не возвращают денег за абонемент уже 2 месяц.
    7 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 10 ноября 2018 в 14:21
      Добрый день, Андрей! Спасибо Вам за внимание к нашей работе. Мы огорчены Вашим комментарием. Поверьте, нами делается все необходимое для того, чтобы посещение фитнес клуба было комфортным и доставляло удовольствие. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 0
      Ответить
      • Дмитрий написал 20 ноября 2018 в 23:35 , отредактирован 21 ноября 2018 в 8:28
        Обратите внимание, уже очень много людей огорченных условиями в вашем клубе, невыполненными в сроки обещаниями, теперь огорчены долгим ожиданием своих средств, после вполне очевидного расторжения договора. Отговорки у вас для всех одни и те же, как я вижу.
        3 0
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написан 26 ноября 2018 в 4:10
          Дмитрий, здравствуйте. Искренне благодарим Вас за отзыв. Мы, безусловно, услышали каждое замечание и приняли во внимание все отзывы во внимание. Постараемся в кратчайшие сроки исправить все изменения и сделать пребывание посетителей комфортным, а занятия плодотворными. С добрыми пожеланиями и уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
          0 0
          Ответить
  • Елена оценила на
    написала 7 ноября 2018 в 13:39
    НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ СЮДА АБОНЕМЕНТ!!!!!!!
    Клуб просто отвратительный — это еще мягко сказано! Если в этом клубе все менеджеры такие же как и Стелла, то это КОШМАР!!!! Более хамского поведения я ещё не видела! Вообщем о клубе: раздевалки крохотные, одна скамейка на всех, по-моему проще раздеваться на полу. В душевых даже нет полочек чтобы поставить шампунь, когда обратились к менеджеру за помощью нам сказали извините, пока так. Практически все тренажеры в зале не рабочие, клиенты просто могу нанести вред свою же здоровью, занимаясь там! На нашем веку обещанные бани и сауны так и не заработали, хотя обещали нам что работать они будут чуть ли не с первых дней открытия клуба.
    В августе 2018 г. устав на это смотреть мы написали заявление на расторжение договора и вот уже на дворе ноябрь месяц, а получить свои деньги мы не можем! Поэтому тоже обращаемся в суд!
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 10 ноября 2018 в 14:09
      Здравствуйте, Елена! Спасибо Вам за отклик. Сожалеем о том, что не оправдали Ваших ожиданий. Приносим свои извинения. Мы делаем все необходимое и возможное, чтобы исправить сложившуюся ситуацию. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      1 0
      Ответить
  • Овчинникова Ольга оценил на
    написал 5 ноября 2018 в 20:42
    Здравствуйте! Начали заниматься у вас совсем недавно. В принципе все нравится. Но не очень нравится, что по детской карте ограничения на групповые занятия.И не с кем оставить ребенка в детской комнате,пока сами на групповых или в зале. Приходится выбирать.... Знаю, что например в другом фитнес центре такого нет. Там можно посещать много разнообразных занятий, и детская комната с няней,как объяснили в клубе вопрос решается,ищут сотрудника. И ещё! Пожалуйста, если можно, повесите нормальные (лучше электронные) часы в тренажерный зал. Спасибо.
    1 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 10 ноября 2018 в 13:54
      Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за отзыв. Мы постараемся в самое ближайшее время устранить отмеченные Вами недочеты в работе фитнес-клуба. Желаем Вам здоровья и успешных тренировок. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 0
      Ответить
  • Никита оценил на
    написал 25 октября 2018 в 0:11
    Хотел бы поделится своими впечатлениями от посещения данного зала. В начале меня встретил менеджер, мужчина. Был очень вежлив и добр ко мне. Показал сначала раздевалку, потом бассейн и зал, рассказал о планах и развитии клуба в дальнейшем. Зал понравился, все аккуратно и цивильно. В зоне бассейна есть все, что нужно для отдыха (покупался, сходил в сауну, полежал на лежаках)
    4 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 октября 2018 в 22:56
      Здравствуйте, Никита! Признательны за оставленный отзыв и столь теплые слова. Безгранично рады, что Вы остались довольны посещением клуба. Искренне желаем Вам достижения всех поставленных целей! С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 0
      Ответить
  • Артем оценил на
    написал 24 октября 2018 в 21:50
    Топовый зал. Все понравилось абсолютно. Вежливый менеджер Стелла. Все рассказала подробно, показала. Качественный тренажеры и приятная атмосфера.
    3 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 октября 2018 в 22:53
      Добрый вечер, Артем! Огромное спасибо, что поделились своими впечатлениями после визита в клуб. Очень приятно, что Вы высоко оценили представленное оборудование и работу сотрудника. Стелле передадим благодарность. С уважением и пожеланием комфортных тренировок, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      1 0
      Ответить
  • Александр оценил на
    написал 17 октября 2018 в 15:39
    Я доволен клубом! Очень просторный и современный фитнес-клуб, отсутствуют очереди на тренажеры (что часто встречается в других клубах), много направлений групповых программ. От меня 5 из 5.
    5 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 ноября 2018 в 5:03
      Александр, мы рады приветствовать Вас. Спасибо Вам за высокую оценку нашего спортивного клуба. Очень благодарны Вам за доброе отношение к нашему персоналу. Мы будем Вам рады всегда! С добрыми пожеланиями и уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 0
      Ответить
  • Максим оценил на
    написал 17 октября 2018 в 15:29
    Отличный спорт зал,хорошие тренера,отличные добрые отзывчивые менеджеры,все показали рассказали сразу приобрёл обонимент хожу не жалуюсь
    7 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 ноября 2018 в 5:11
      Максим, здравствуйте. Спасибо Вам за отзыв о работе нашего спортивного клуба. Мы искренне рады, что Вы довольны обслуживанием в нашем клубе. Будем благодарны Вам за рекомендацию нашего клуба Вашим друзьям и коллегам. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 0
      Ответить
  • Амалия оценил на
    написал 17 октября 2018 в 12:29
    Я теперь точно знаю все плохие отзывы это правда!!! Зал маленький но впринципе заниматься можно если вам подарили клубную карту,в душевой воняет, кондиционеров нет,жарко и присутствует не Приятный запах!!! Все плохие отзывы подтверждаю,менеджер грубые не умеют строить диолог
    7 5
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 ноября 2018 в 14:30
      Уважаемая Амалия, мы рады приветствовать Вас. Выражаем благодарность за оставленный отзыв и сожелеем о том, что Вам пришелся не по душе наш спортивный клуб. Ваши замечания мы приняли к сведению. Примем меры. С добрыми пожеланиями и уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 0
      Ответить
  • Жукова Дарья оценил на
    написал 11 октября 2018 в 11:31 , отредактирован 11 октября 2018 в 13:08
    Позвонили с клуба,менеджер пригласила на разовое посещение. Клуб находится в коттеджном поселке, обстановка приятная, парковочных мест -разгуляться можно))).
    В клубе людей мало, толкаться не пришлось и это радует.
    В бассейне вода теплая,видимо теплее нормы, есть соляная комната, но с финской сауной ситуация иначе, там пришлось 20 мин сидеть.(обычно занимает 10 мин,температура градусов 70,хотелось бы 90).
    Куллера в зале нет, но девочки в отделе продаж разрешили у них набрать воды. Полотенце пришлось брать с собой,хорошо предупредили. Но есть услуга в клубе тапочки и полотенце по 50р.
    Стоимость карты по сравнению с клубом у дома значительно меньше.
    Предложили оформить 15 месяцев за 15000р с утра до ночи. Пока думаю…
    4 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 ноября 2018 в 10:46
      Здравствуйте, уважаемая Дарья. Мы очень благодарны Вам за отзыв о посещении нашего спортивного клуба. Спасибо Вам за столь подробный и полезный отзыв! Будем счастливы, если Вы станете нашим постоянным клиентом. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 0
      Ответить
  • Алина написала 9 октября 2018 в 19:03
    Очень понравился фитнес- клуб! Располагающая позитивная атмосфера, компетентный доброжелательный персонал. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Рекомендую!
    2 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 28 ноября 2018 в 17:01
      Добрый день, уважаемая Галина. Искренне благодарим вас за такой приятный для нас отзыв. Мы рады, что посещение нашего фитнес-клуба приносит вам положительные эмоции. Обещаем и впредь радовать вас услугами только самого высокого уровня. До новых встреч! С наилучшими пожеланиями, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 0
      Ответить
  • Геля написал 9 октября 2018 в 18:20
    Первые впечатление — Превосходно! Сходила на гостевой визит и осталась довольной. Прекрасные тренера по групповым занятиям (особенно Андронова ️) не пожалела, что купила карту.
    1 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 28 ноября 2018 в 17:01
      Уважаемая Геля, день добрый. Спасибо за то, что делитесь своими эмоциями и впечатлениями. Рады, что смогли оправдать ваше доверие. Надеемся еще не раз увидеть вас в числе наших дорогих гостей. Всегда ваши, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 0
      Ответить
  • Илья оценил на
    написал 2 октября 2018 в 16:16
    Брал карты с женой в ноябре 2017. Обещали открыться в январе 2018 с бассейном! Я долго ждал, бесконечные переносы и т.д. Приехал в июне — написал заявление на возврат. Сказали ждите 10 рабочих дней. По истечению 10 дней сказали нет денег, да мы понимаем что нарушаем условия договора, но ничего пока Вам не выплатим. Звоните через месяц. Окей, позвонил через месяц, сказали что я якобы не привозил оригиналы договоров и чеков, попросили прислать копию, прислал — 0 реакции. Приехал к ним — сказали что мы потеряли ваши заявления пишите заново. Написал, сказали да да вот вот выплатим и опять ничего. В очередной раз позвонил, сказали что подождите, сейчас выплачиваем тем, кто писал заявление в апреле и это ровно тоже самое что мне по истечению 10 дней первый раз в июне сказали, тоже самое. Не вижу иного выхода как обратиться в суд! Тем кто также будет подавать на данную компанию в суд проинформирую, что вы можете подать иск не только на сумму оплаченных карт, но и на проценты за незаконное пользование чужими средствами
    8 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 10 ноября 2018 в 13:49
      Здравствуйте, Илья! Спасибо Вам за комментарий. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы непременно разберемся в сложившейся ситуации и постараемся найти решение возникшей проблемы. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 0
      Ответить
      • Илья оценил на
        написал 13 ноября 2018 в 12:20
        Никакого намека на возврат денег до сих пор нет, а оригиналы чеков забрали!
        1 0
        Ответить
      • Илья написал 13 ноября 2018 в 12:16
        До сих пор деньги никто не вернул и никаких намеков на то что это будет сделано нету. А оригиналы чеков — забрали.
        1 0
        Ответить
  • Алина оценил на
    написал 23 сентября 2018 в 23:15 , отредактирован 24 сентября 2018 в 15:31
    Взяли карты месяц назад с подругой. По началу прочитала отзывы и даже смотреть не хотелось)))) Подруга уговорила заехать, все равно гуляли рядом. Оказалось, не напрасно! Клуб скажу — достойный! Новый, людей мало даже вечером
    За такую цену аналогов точно не найти в нашем районе (а я человек со стажем в фитнесе). То, что полотенца даются в аренду или отсутствует куллер — это никак не повлияло на наш выбор. Я так вообще хожу заниматься спортом, а не искать везде минусы. За 15 тыс и тренажерный зал тебе, и бассейн, и 3 сауны! Зачем переплачивать?! Да и за месяц клуб очень вырос! Цветочки поставили, мыльницы прикрутили, коврики постелили, сказали ещё будет скоро массажный кабинет и аэкваэробика)))))) Обидно здесь за персонал, так их хают здесь, а они стараются! Поэтому, народ, приходите и убедитесь сами! Сколько людей, столько и мнений, в этом я сама убедилась! Всем хороших тренировок и прекрасного настроения!))))) Негативщиков — в топку!)))))
    5 5
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 октября 2018 в 22:35
      Здравствуйте, Алина! Благодарим за оставленный отзыв. Ваша поддержка и добрые слова очень ценны. Рады, что Вы отметили произошедшие изменения в клубе. Желаем продуктивных тренировок Вам и Вашей подруге! С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 0
      Ответить
  • Илона оценила на
    написала 7 сентября 2018 в 12:56 , отредактирован 7 сентября 2018 в 14:00
    Персонал не знают что такое клиентоориентированность вообще, им все равно на своих клиентов- видимо владельца интересует только финансовая сторона… Мы с мужем приобрели два абонемента в феврале (так как они обещали открытие в марте), и в мае решили, что не хотим больше ждать: написали заявление, прошёл месяц- тишина… Далее в каждом звонке они придумывали разные причины почему они не возвращают ДС. И вот уже сентябрь, мы наконец-то приняли решение ехать в СУД. Надеюсь у кого аналогичная ситуация поступят также.
    9 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 сентября 2018 в 14:56
      Здравствуйте, Илона!
      Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства, связанные с переносами даты открытия. Понимаем, как неприятно ждать. К сожалению, на возможность открытия влияло огромное количество факторов. К счастью, всё позади и мы рады приветствовать посетителей в открывшемся клубе. Просим уточнить контактную информацию для связи с Вами, если вопрос с возвратом денежных средств до сих пор не решен. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      2 2
      Ответить
  • Екатерина оценила на
    написала 22 августа 2018 в 20:59
    Рекомендую фитнес клуб. Первый опыт занятий в клубе. Подруга посоветовала, сказала цена отличная, вместе будем ходить, взяла абонемент по акции. Шаговая доступность от остановки Картмазово, удобный режим работы. Отличный персонал, сильный тренерский состав, прошла стартовую тренировку, дальше будем заниматься у тренера вместе с подругой. Мало гостей, новые тренажеры, есть технические вопросы, но в действительности все недочеты устраняют. Ведутся работы. Как объяснил менеджер, тестовый режим и в скором времени открытие салона красоты и солярия.
    2 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 сентября 2018 в 14:54
      Здравствуйте,Екатерина!
      Спасибо за Ваш отзыв,Мы рады что Вам с подругой нравится и вы готовы рекомендомать наш клуб.
      Хороших тренировок!
      С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 1
      Ответить
  • лера оценил на
    написал 22 августа 2018 в 20:32
    В целом фитнес клуб не плохой. Технические вопросы и вопросы с предложениями изменений решаются администрацией в короткие сроки. Это большой плюс, фитнес работает всего месяц. Для себя альтернативы этому клубу не вижу. Соотношение цена-качество
    2 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 сентября 2018 в 14:52
      Здравствуйте,Лера!
      Спасибо что поделились своими впечатлениями!
      Хороших тренировок!
      С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 1
      Ответить
  • Рита оценил на
    написал 22 августа 2018 в 16:33 , отредактирован 22 августа 2018 в 18:05
    Расскажу про свое впечатление…
    Клуб порекомендовала соседка по даче,она купила когда он еще строился.
    Я решила дождаться открытия, так как слышала что переносился срок. Заехала посмотреть…
    Встретили приветливо, очень общительный персонал,начиная от администратора, вышла менеджер,позитивная. Провела по всему клубу, в тренажерном зале узнала своего тренера- Ирину,с ней я уже была знакома ранее,когда занималась в другом клубе. Замотивировала меня еще больше,так как с ней после моего декретного отпуска, я очень быстро пришла в форму. Из плюсов — пока немного людей, даже в будни после 18. Думаю что все еще зависит от расположения, парковка свободная.
    Бассейн отличный,но финская сауна первые две недели работала слабо,сейчас уже лучше,но обещали исправить. Жду хаммам и сказали скоро откроют массажный кабинет)))))) Цена за такую роскошь мне вышла в копейки. Клуб рекомендую
    1 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 сентября 2018 в 14:45
      Здравствуйте, Рита! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Рады, что ценовая политика и в целом клуб Вам нравится. Хаммам на данный момент на стадии строительства,остальные три сауны функционируют.
      Хороших тренировок!
      С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      Редактировать
      1 1
      Ответить
  • Татьяна оценил на
    написал 15 августа 2018 в 23:26 , отредактирован 16 августа 2018 в 13:57
    20.11.2017 года мною был заключён договор с данным фитнес клубом. 20.03.2018 года, т.к. клуб открыт не был, я написала заявление на расторжение договора и возврат денежных средств.
    Ответа на мое заявление и информации о сроках возврата денежных средств не последовало, следовательно, 18.04.2018 года я лично привезла им претензию, на которую также никто не ответил. Писала письма на почту, звонила менеджерам, которые срок возврата денег постоянно сдвигают. Сегодня 15 августа 2018 г ВОЗВРАТ денежных средств НЕ ОСУЩЕСТВЛЁН, заявления и претензии фитнес клубом полностью ИГНОРИРУЮТСЯ, что грубо нарушает Законодательство РФ.
    8 2
    Ответить
  • Таня оценил на
    написал 3 августа 2018 в 11:58 , отредактирован 3 августа 2018 в 13:13
    Никогда и никому не посоветую это место.
    Повелась на хорошую цену, купила 2 карты в феврале, менеджер Марина распиналась о том какой это супер-современный фитнес будет открыт к концу марта 100%.
    Конечно ни к концу марта, ни к концу апреля, ни к концу мая и даже к концу июня ничего открыто не было.
    Не выдержав написала заявление на возврат 13.06.18, сейчас 3 августа — денег нет!
    На днях заезжала туда для выяснения судьбы соих денег, менеджеры хлопают глазками и гтчего сказать не могут (они свой бонус за продажи получили, дальше их мало чего волнует). За одно посмотрела состояние «клуба». Ничего от того, что обещали я там не увидела, по виду напоминает больше просто качалку с дешевыми тренажёрами и бассейном, мало того- увидела объявление на ресепшн, что аренда полотенец к них платная! Очень долго смеялась!
    Ну и в итоге повторюсь : никому и никогда не посоветую это место, так как отношение хамское, место неудобно расположено, качество плохое.
    8 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 сентября 2018 в 14:42
      Здравствуйте, Татьяна! Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства, связанные с переносами даты открытия. Понимаем, как неприятно ждать. К сожалению, на возможность открытия влияло огромное количество факторов. К счастью, всё позади и мы рады приветствовать посетителей в открывшемся клубе. Просим уточнить контактную информацию для связи с Вами, если вопрос с возвратом денежных средств до сих пор не решен. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 1
      Ответить
  • Быков Сергей оценил на
    написал 31 июля 2018 в 14:16
    Взял 3 карты еще в декабре 2017, обещали открыться в конце января, так и не открылись. Девятнадцатого июня написал заяление на возврат денежных средств, до сихпор деньги так и не вернули, менеджеры разводят руками, обьясняя что деньги возвращает бухгалтерия. Забрали оригинал чека и договоров, а это грубое нарушение закона. Безобразие!!! Пора действовать!!!!!!!!!!
    6 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 августа 2018 в 2:26
      Здравствуйте, Сергей! Понимаем, что открытие сильно затянулось и ожидание с каждым днем становилось всё более тяжелым. Искренне сожалеем, что в итоге Вы решили прекратить быть членами клуба. Надеемся, денежный вопрос к настоящему времени успешно разрешился. В противном случае просим указать контактную информацию, чтобы была возможность связаться с Вами. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      1 1
      Ответить
      • Быков Сергей написал 7 августа 2018 в 9:38
        Добрый день! НИЧЕГО не разрешилось. Я жду от Вас свои, ЧЕСТНО заработанные деньги. Я прошу как можно быстрее вернуть их мне. В конце концов Вы на мои деньги строите клуб, а я не могу их забрать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! А контактную информацию Вы можете найти по фамилии. Было бы желание!
        4 0
        Ответить
  • Анастасия оценила на
    написала 20 июля 2018 в 10:36 , отредактирован 20 июля 2018 в 11:53
    Пока не могу давать ни какие оценки — в клуб после открытия не приходила, купила 4 карты еще в феврале или январе (точно не помню) — говорили открытие в марте, но посмотрев что ещё им делать — поняла что открытие не скоро, работы явно было много, поэтому адекватно понимала что если он дай бог откроются летом — это будет хорошо, а то и осенью. пока ходим в другой клуб — поэтому и не горит нам. Те кто жалуются и пишут что такого ни где не было — вы что смеетесь? видимо вы не так много клубов знаете. Помню один в солнцево открывали в далеком году — мы так же покупали на этапе строительства где-то в ноябре-декабре, обещали открыть в феврале, и потом кормили завтраками и кормили — в итоге открыли только в июле или в августе и там такая засада была с кол-вом народа (непротолкнуться), В прошлом году открывали там же еще клуб — обещали август (сентябрь в договоре написан был).... и что? в итоге конец октября.... так если честно лучше бы не открывали — столько недоделок — которые до сих пор исправляют...... а то что не возвращают деньги — их тоже можно понять — в начале в клуб всегда большое вливание денег и их просто неоткуда взять. Поверьте, я не работаю в этом клубе, мне никто ничего не заплатил за то что я пишу, просто пишу что думаю. В том же клубе тоже были проблемы с возвратом денег я слышала — несколько месяцев не возвращали. Что же по фото клуба — мне очень нравится — напрягает только оборудование, какое-то без именное.... на долго ли хватит его — посмотрим. Но я брала карты в основном из-за бассейна, тк из-за ребенка в основном туда ходим. Вообщем надеюсь все будет ок и желаю клубу нормальной работы. Отлично понимаю что в начале будет полно косяков, без этого никуда — главное чтобы клуб оперативно реагировал на проблемы и не прятал голову в песок.
    4 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 августа 2018 в 2:20
      Здравствуйте, Анастасия! Очень приятно, что Вы разделяете мнение, что открывать клуб необходимо на этапе полной готовности. Выбор оборудования осуществлялся под строгим контролем ответственных специалистов и по рекомендациям опытных тренеров. Уверены, Вы останетесь довольны выбором, а мы сделаем всё возможное, чтобы оправдать оказанное доверие. Желаем достижения всех поставленных целей! С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 1
      Ответить
  • Любовь оценила на
    написала 19 июля 2018 в 23:56
    Подарили мужу абонемент годовой. В подарок 3мес.бесплатно.Теперь хожу с ним.Нам очень нравится.Красивый интерьер,приятно находится.Есть небольшие минусы:температура в сауне низкая,но думаю исправят.Пока продолжается ремонт.
    2 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 августа 2018 в 2:09
      Здравствуйте, Любовь! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Рады, что ценовая политика и в целом клуб нравится Вам и Вашему супругу. Температура в сауне будет откорректирована для более комфортного нахождения. Желаем продуктивных тренировок! С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 1
      Ответить
  • Ольга оценила на
    написала 19 июля 2018 в 13:17
    Открытие клуба много раз переносили, когда прошло почти полгода, написала заявление на возврат, сказали перезвонят в течение месяца, не перезвонили, на мой звонок сказали, что нужно дать им оригинал договора, а они мне вернут деньги. Это мошенничество — требовать оригинал договора. Несмотря на то, что они теоретически все же открылись, совершенно не рекомендую иметь с ними дело
    5 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 августа 2018 в 2:06
      Здравствуйте, Ольга! Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства, связанные с переносами даты открытия. Понимаем, как неприятно ждать. К сожалению, на возможность открытия влияло огромное количество факторов. К счастью, всё позади и мы рады приветствовать посетителей в открывшемся клубе. Просим уточнить контактную информацию для связи с Вами, если вопрос с возвратом денежных средств до сих пор не решен. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 1
      Ответить
  • Наталья написал 10 июля 2018 в 20:38 , отредактирован 11 июля 2018 в 8:23
    организация и подход может быть и хороший. Я не спорю, но перечислив сумму и не подписав договор, он даже не был составлен по причине отсутствия в городе. В связи переездом в другой город я не могу посещать фитнес и деньги мне не возвращают, беспредел какой то. На звонки и смс менеджер не отвечает.
    5 3
    Ответить
    • Максим написал 17 июля 2018 в 9:58
      И мне то же не отвечают, пропали, а когда надо было контракт приехать подписать звонили по три раза в день, да же в десять вечера и интересовались как у меня дела. А теперь тишина. Ужас. Вот вам подход к клиенту.
      У кого то тут ещё есть на этот счёт сомнения?
      Кто-то тут про кондиционеры написал… интересно где они там стоят, в каком помещении, когда я ходил смотрел сам один, у них всегда дверь на распашку была, ничего не видел, вентиляцию в раздевалки протянули и все.(
      Сауны без печек, вообще фантастика. Спросил к рабочих почему нет печек, они сказали так хозяин решил. Смех да и только.
      Ну Музыка играла на стройке, больше позитива не нашёл, написал на возврат.
      5 0
      Ответить
  • Анна оценила на
    написала 10 июля 2018 в 14:32
    Мы приобрели карту еще в апреле, но начали заниматься, только 5 числа этого месяца, мы были первыми посетителями этого фитнес центра, но за это время пока все организовывалось и обустраивалось для занятий фитнесом нам предложили на бесплатной основе позаниматься в другом фитнес клубе не на много хужем и мы три месяца занимались в другом фитнес клубе, что дало нам прийти немного в форму перед открытием этого фитнес зала. Поэтому мы с мужем довольны организацией и подходам к своим клиентам.
    0 4
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 сентября 2018 в 14:49
      Здравствуйте,Анна!
      Спасибо что поделились впечатлениями!
      Хороших тренировок!
      С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      1 1
      Ответить
  • Захар написал 7 июля 2018 в 13:39
    Сегодня посетил фитнес в Картмазово, удалось позаниматься.Есть еще мелкие не доделки,но готовность сразу сказали к 10-му числу. Бассейн работает (сауны тоже,три правда)),тренажерный зал работает (кондиционеры тоже)). В целом доволен, я советую этот фитнес
    1 4
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 сентября 2018 в 14:58
      Здравствуйте,Захар!
      Спасибо что поделились впечатлениями!
      Хороших тренировок!
      С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 1
      Ответить
  • Ринат оценил на
    написал 6 июля 2018 в 22:28
    Сразу скажу, карту не покупали, живем рядом, смотрим на клуб с января. Клуб строится давно, много не доделок. Обещают море нового и супер современного, на итоге — простенькие помещения, на полу плитка из Леруа на против, в зале тренажеры без названия, похоже китайские или хохлятские. Общались и видели персонал, девочки в отделе продаж — СУПЕР, гонят, все что в голову придет.) Профессионалы своего дела. Им респект.)
    А так 3*, не больше.
    Наверное покупать не буду.
    3 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 сентября 2018 в 15:12
      Здравствуйте,Ринат!
      Благодарим Вас за оставленный отзыв,но к сожалению считаем Вашу критику неконструктивной.
      Политика сети наших фитнес клубов это полное соответствие цены-качества.
      Стоимость среднестатистической напольной плитки из «магазина на против» составляет 1200руб за 1 м².
      Мы искренне Рады что вы можете позволить себе клуб с более дорогостоящей напольной плиткой.
      Хороших Вам тренировок!
      С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      1 2
      Ответить
  • Александр написал 5 июля 2018 в 16:25
    Странно. Сегодня были в этом клубе. Все в порядке с клубом, видна готовность, за исключением ячеек для ключиков. Уверен их не сложно за 4 дня поставить. Думаю не стоит вестись стадной интуиции, не поленитесь доехать сами и сделать вывод на собственном опыте
    1 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 сентября 2018 в 15:24
      Здравствуйте,Ринат!
      Спасибо за Ваш отзыв!Мы полностью разделяем Ваше мнение.
      Проблема с ячейками для ключиков устранена.
      Хороших Вам тренировок!
      С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 1
      Ответить
  • Антон написал 1 июля 2018 в 1:03 , отредактирован 1 июля 2018 в 8:41
    Не покупайте карту в этот фитнес клуб, читайте внимательно договор, там не прописано что вам вернут денежные средства, и ещё после правил клуба маленькими буквами есть текст в самом конце — клуб имеет право в одностороннем порядке менять правила договора, анулируя предыдущий.... Не ведитесь.. Обещают открыться 10 июля, но если и откроются то осенью
    6 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 августа 2018 в 14:27
      Антон, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Примите наши самые искренние извинения за неудобства, связанные с задержкой открытия. Мы уже работаем, и Вы можете лично убедиться в том, что в фитнес клубе отличные условия для занятий спортом. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 2
      Ответить
  • Наталья написал 26 июня 2018 в 17:34 , отредактирован 26 июня 2018 в 19:09
    по рекомендации подруги оплатила в конце марта карту, договор не был составлен и подписан. Заявление об возврате отправила на почту менеджеру Янне. До сих пор тишина, Янна не реагирует на смс и звонки. Думаю пора обратиться в отдел прав потребителей.
    6 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 августа 2018 в 1:52
      Здравствуйте, Наталья! Спасибо за оставленный отзыв. Сожалеем, что Вы решили прекратить членство в клубе. Мы передадим информацию людям, ответственным по данным вопросам. Оставьте, пожалуйста, контактную информацию, чтобы менеджер мог по возможности связаться с Вами для урегулирования сложившейся ситуации. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 1
      Ответить
      • Наталья написал 4 сентября 2018 в 14:57
        мой номер 89777300921. жду вашего звонка
        1 0
        Ответить
  • ирина оценил на
    написал 26 июня 2018 в 16:49
    2 карты приобрели в феврале…обещали открыть в апреле....но ни ответа ни привета.....менеджер Янна сбрасывает трубку…я конечно понимаю что от нее мало что зависит но хотя бы на звонки отвечать можно было бы…теперь никому советовать не буду этот клуб!!!
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 августа 2018 в 1:59
      Здравствуйте, Ирина! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Возможно, были неполадки или профилактические работы у оператора, предоставляющего услуги телефонной связи и вызовы не поступали. Оператору переданы замечания. Надеемся на скорейшее восстановление полной работоспособности узла связи. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 1
      Ответить
  • Ильдар оценил на
    написал 18 июня 2018 в 16:56
    Брал карты в феврале, обещали открыться в конце марта, так и не открылись. Второго мая написал заяление на возврат денежных средств, на дворе уже 18июня деньги так и не вернули, менеджеры разводят руками, обьясняя что деньги возвращает бухгалтерия и у них нет связи с ними. На сегодняшний день клуб так и не откры и денег нет.
    5 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 августа 2018 в 1:56
      Здравствуйте, Ильдар! Спасибо Вам за оставленный отзыв. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по независящим от нашего желания причинам, сроки открытия клуба переносились. Искренне жаль, что Вы решили вернуть раннее приобретенные абонементы. Безусловно, это Ваше право и мы уважаем любое Ваше решение. Рады сообщить, что открытие состоялось и мы очень счастливы будем увидеть Вас в числе членов клуба! С уважением администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 1
      Ответить
  • Сергей оценил на
    написал 16 мая 2018 в 13:24 , отредактирован 16 мая 2018 в 18:51
    Добрый день!
    Такая же история!!!
    Оплатил 3 абонемента, в марте.
    Указано в договоре (я просил прописать) ОТКРЫТИЕ 1 АПРЕЛЯ 2018 г.
    Апрель прошел, написал заявление на возврат денежных средств.
    Ни ответа ни привета!
    Девочки-менеджеры поначалу пространно отвечали, далее перестали брать тлф.
    Нашел начальницу Екатерину Сергеевну, сразу ответила — перезвоню.
    И ВСЁ..............
    Три дня названивал, не брала трубу!!!
    Приехал, думаю пообщаюсь))
    Пряталась...., потом: я ничего не знаю, жалуйтесь.
    Я сообщил ей, что написал жалобу на Руководителя и главбуха, и в Роспортебнадзор.
    Говорит: я ничего поделать не могу.
    Делайте вывод сами.
    Я думаю, довольно красноречиво.
    Понадеюсь, что и они отзывы читают
    12 0
    Ответить
    • Наталья оценила на
      написала 26 июня 2018 в 14:56 , отредактирован 7 июля 2018 в 13:48
      Аналогично! Не возвращают деньги. Ужасное заведение. Мы с мужем переезжаем в другой район, не понятно на что эта контора рассчитывает. Что мы останемся из-за их фитнеса???
      3 0
      Ответить
    • Здравствуйте, Сергей! Спасибо Вам за отзыв и конструктивную критику. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы обязательно постараемся в ближайшее время решить поднятую Вами проблему и проведем необходимую работу с администраторами. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 3
      Ответить
  • Расим оценил на
    написал 4 мая 2018 в 20:32
    Очень плохое место. Купив 2 абонемента для себя и супруги 24 декабря 2017 года, железобетонное обещание открыть фитнес в конце января 2018 года не стоило и ломаного гроша. Спустя месяц, в марте зал так и не был открыт. В апреле он так же не был открыт. Причём все это время мне приходилось им звонить и расспрашивать о причинах очередной отсрочки. В общем, спустя 4 месяца, не стерпев, я написал заявление на возврат денежных средств (по словам сотрудников 10 дней на рассмотрение, 14 дней на возврат, причём почему-то наличными, хотя я платил по карте) 10-го апреля 2018 года. Но, как и ожидалось, мне до сих пор не вернули денежные средства. Также я все это время пересылал письма с аналогичной просьбой им на почту sales.gfs@mail.ru, но ответа не было. Сегодня был в этом фитнес-центре, стройка до сих пор идёт, сотрудники ничего не знают и лишь пожимают плечами на вопрос о возврате моих денежных средств. Добившись выхода какого-то начальника по направлению фитнеса, внятного ответа я также не услышал. Никаких контактов никто не даёт, жаловаться не на кого. Лишь обещания, обещания и обещания… В сухом остатке, я 4 месяца ожидал открытия фитнес-центра и уже месяц жду возврата моих денег. В общем, клиентоориентированноси у данного заведения абсолютно нет, им всем плевать на покупателей абонементов (своих будущих клиентов), они просто берут деньги и все! Вы платите деньги в воздух! Я конечно же буду биться до конца, но такое чувство, что это какой-то лохотрон!
    20 1
    Ответить
    • Здравствуйте, Расим! Спасибо, что нашли время, чтобы изложить ситуацию, с которой Вы столкнулись. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся в ближайшее время решить возникшую проблему. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 4
      Ответить
    • Сергей написал 11 мая 2018 в 9:49
      Тоже написали заявление на возврат ещё 11 апреля, сначала говорили что через 10 дней вернут, потом сказали что 10 дней рассмотрение заявления на возврат, и ещё через две недели вернут, сейчас говорят что мы в какой-то очереди на возврат. Говорили, что если фитнес не откроется первого апреля, то предоставят место на проспекте Вернадского в аналогичном, а теперь говорят, что такого нет.
      6 0
      Ответить
      • Здравствуйте, Сергей! Спасибо Вам за отклик. Приносим искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией. Мы обязательно детально разберемся в возникшей проблеме и постараемся найти решение, которое бы устроило обе стороны. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
        0 2
        Ответить
  • Анна написал 26 апреля 2018 в 14:00
    Добрый день, больше месяца не могу получить деньги за клубную карту, из за более позднего открытия фитнес клуба, как обещали ранее.
    11 0
    Ответить
    • Добрый день, Анна! Спасибо за оставленный отзыв. Приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что возврат денежных средств затянулся на столь длительное время Вам. Пожалуйста, для получения подробной информации обратитесь по номеру телефона, указанному на сайте. Постараемся помочь в решении данного вопроса. С уважением, администрация фитнес клуба Wellness Vnukovo Village.
      0 5
      Ответить
  • Анна оценил на
    написал 18 января 2018 в 20:10
    Узнали о клубе удачно,пришло смс. На днях купили 5 карт для всей семьи. Удобное расположение, закрытая территория загородного отеля. В клубе есть все для моей семьи (для мужа,меня и детей) и все тренировки включены. Летом будут проходить тренировки на улице, рядом с прудом.В клубе так же услуги массажа, spa,салон красоты. Всем рекомендуем!!
    2 13
    Ответить
    • Наталья оценила на
      написала 26 июня 2018 в 12:43
      Анна, добрый день! Как вам ходится на тренировки рядом с прудом? Как массаж?
      2 0
      Ответить
    • Андрей написал 5 февраля 2018 в 12:58 , отредактирован 5 февраля 2018 в 14:02
      Анна, добрый день.

      Уточните, пожалуйста, как Вы смогли оценить клуб по критерию «есть всё для моей семьи», если на сайте клуба открытие обозначено через 68 дней? Или у них уже сам клуб готов и открыт для показа?

      С уважением,
      Андрей
      05-02-2018
      8 0
      Ответить
      • Анонимный пользователь написал 22 февраля 2018 в 14:31
        Добрый день! Клуб же еще не открыт,но можно подъехать ознакомится с услугами. «Есть все для моей семьи»: тренажерный зал,единоборства,групповые тренировки большое количество,бассейн и банный комплекс, так же детская комната,где смогу оставить ребенка пока занимаюсь.Звоните в клуб Вам все расскажут.
        3 5
        Ответить